Retragere din contract

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract (să returnezi produsele) în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi nevoie să justifici decizia.

Cum funcționează:

1. Apasă butonul de mai sus și autentifică-te cu adresa de email folosită la plasarea comenzii — primești un cod de acces pe email, nu ai nevoie de parolă sau de cont creat în prealabil.
2. Alege comanda și solicită returul pentru produsele pe care vrei să le returnezi.
3. Primești automat pe email confirmarea înregistrării cererii de retragere, cu data și ora acesteia.
4. Te contactăm în cel mai scurt timp cu instrucțiunile pentru expedierea produselor.

Alternativ, ne poți transmite cererea de retragere prin email la colorhubshop@gmail.com (cu numărul comenzii în titlu) sau prin formularul de contact.

Excepții: conform art. 16 din OUG 34/2014, produsele personalizate sau realizate după specificațiile tale (invitații personalizate, papetărie de eveniment, stickere personalizate, printuri realizate cu fișierele sau textele tale) nu beneficiază de dreptul de retragere de 14 zile. Acestea se refac sau se returnează doar dacă prezintă defecte ori diferă de comanda aprobată.

Rambursarea contravalorii se face în maximum 14 zile de la data la care ne-ai informat despre retragere; putem amâna rambursarea până la primirea produselor înapoi sau a dovezii de expediere a acestora. Detalii complete găsești în Politica de Retur.