Politica de confidentialitate

Politica de confidențialitate a SC CREATIVE PRINT SHOP SRL.

Ultima actualizare: 21.03.2024

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care SC CREATIVE PRINT SHOP SRL (denumită în continuare "Site-ul", "noi", "ne" sau "noastră") colectează, utilizează și dezvăluie informațiile dvs. personale atunci când vizitați, utilizați serviciile noastre sau faceți o achiziție de pe www.colorhub.ro (denumită în continuare "Site-ul") sau în cazul în care comunicați cu noi în alt mod (colectiv, "Serviciile"). În scopurile acestei Politici de Confidențialitate, "dvs." și "ale dvs." înseamnă dumneavoastră ca utilizator al Serviciilor, fie că sunteți client, vizitator al site-ului web sau o altă persoană a cărei informație am colectat-o conform acestei Politici de Confidențialitate.

Vă rugăm să citiți această Politică de Confidențialitate cu atenție. Utilizând și accesând oricare dintre Servicii, sunteți de acord cu colectarea, utilizarea și dezvăluirea informațiilor dvs. conform acestei Politici de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu această Politică de Confidențialitate, vă rugăm să nu utilizați sau să accesați niciunul dintre Servicii.

Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificările la practicile noastre sau din alte motive operaționale, legale sau reglementare. Vom posta Politica de Confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data "Ultima actualizare" și vom lua orice alte măsuri necesare conform legii aplicabile.

Cum Colectăm și Utilizăm Informațiile Dvs. Personale

Pentru a furniza Serviciile, colectăm și am colectat în ultimele 12 luni informații personale despre dvs. dintr-o varietate de surse, așa cum este descris mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le utilizăm variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.

În plus față de utilizările specifice descrise mai jos, putem utiliza informațiile pe care le colectăm despre dvs. pentru a comunica cu dvs., pentru a furniza Serviciile, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile, pentru a aplica orice termeni de serviciu aplicabili și pentru a proteja sau apăra Serviciile noastre, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

Ce Informații Personale Colectăm

Tipurile de informații personale pe care le obținem despre dvs. depind de modul în care interacționați cu Site-ul nostru și utilizați Serviciile noastre. Atunci când folosim termenul "informații personale", ne referim la informații care vă identifică, se referă la dvs., vă descriu sau pot fi asociate cu dvs. Secțiunile următoare descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.

Informațiile pe care le colectăm direct de la dvs.

Informațiile pe care le furnizați direct prin intermediul Serviciilor noastre pot include:

• Detalii de contact de bază, inclusiv numele dvs., adresa, numărul de telefon, adresa de email.
• Informații despre comenzi, inclusiv numele dvs., adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de email, numărul de telefon.
• Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate.
• Informații despre cumpărături, inclusiv articolele pe care le vizualizați, le puneți în coșul de cumpărături sau le adăugați la lista de dorințe.
• Informații de suport pentru clienți, inclusiv informațiile pe care decideți să le includeți în comunicările cu noi, de exemplu, atunci când trimiteți un mesaj prin intermediul Serviciilor.

Unele caracteristici ale Serviciilor pot necesita să ne furnizați direct anumite informații despre dvs. Puteți alege să nu furnizați aceste informații, dar acest lucru vă poate împiedica să utilizați sau să accesați aceste caracteristici.

Informațiile pe care le colectăm prin intermediul Cookie-urilor

De asemenea, colectăm automat anumite informații despre interacțiunea dvs. cu Serviciile ("Date de Utilizare"). Pentru a face acest lucru, putem utiliza cookie-uri, pixeli și tehnologii similare ("Cookie-uri"). Datele de Utilizare pot include informații despre modul în care accesați și utilizați Site-ul nostru și contul dvs., inclusiv informații despre dispozitiv, informații despre browser, informații despre conexiunea dvs. la rețea, adresa dvs. IP și alte informații referitoare la interacțiunea dvs. cu Serviciile.

Informațiile pe care le obținem de la terțe părți

În cele din urmă, putem obține informații despre dvs. de la terțe părți, inclusiv de la furnizori și prestatori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:

• Companiile care susțin Site-ul nostru și Serviciile, cum ar fi Shopify.
• Procesatorii noștri de plăți, care colectează informații de plată (de exemplu, cont bancar, informații despre cardul de credit sau de debit, adresă de facturare) pentru a procesa plata dvs. în scopul îndeplinirii comenzilor dvs. și pentru a vă furniza produsele sau serviciile solicitate, în scopul îndeplinirii contractului nostru cu dvs.
• Atunci când vizitați Site-ul nostru, deschideți sau faceți clic pe emailurile pe care vi le trimitem sau interacționați cu Serviciile sau reclamele noastre, noi sau terțe părți cu care lucrăm putem colecta automat anumite informații folosind tehnologii de urmărire online, cum ar fi pixelii, balizele web, kiturile de dezvoltare software, bibliotecile terțe și cookie-urile.

Orice informație pe care o obținem de la terțe părți va fi tratată în conformitate cu această Politică de Confidențialitate. Nu suntem responsabili sau răspunzători pentru exactitatea informațiilor furnizate de terțe părți și nu suntem responsabili pentru politicile sau practicile unei terțe părți. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea de mai jos, Site-uri web și Link-uri către terți.

Cum Utilizăm Informațiile Dvs. Personale

• Furnizarea Produselor și Serviciilor. Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a vă furniza Serviciile în scopul îndeplinirii contractului nostru cu dvs., inclusiv pentru a procesa plățile dvs., a îndeplini comenzile dvs., pentru a vă trimite notificări legate de contul dvs., achizițiile, returnările, schimburile sau alte tranzacții, pentru a crea, menține și gestiona altfel contul dvs., pentru a aranja livrarea, a facilita orice returnare și schimb și pentru a vă permite să postați recenzii.
• Marketing și Publicitate. Utilizăm informațiile dvs. personale în scopuri de marketing și promovare, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitate și promovare prin email, mesaje text sau poștă, și pentru a vă arăta anunțuri publicitare pentru produse sau servicii. Acest lucru poate include utilizarea informațiilor dvs. personale pentru a personaliza mai bine Serviciile și publicitatea pe Site-ul nostru și pe alte site-uri web.
• Securitate și Prevenirea Fraudelor. Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a detecta, investiga sau lua măsuri cu privire la posibile activități frauduloase, ilegale sau malicioase. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să vă înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru menținerea în siguranță a datelor dvs. de conectare la cont. Vă recomandăm în mod expres să nu partajați numele de utilizator, parola sau alte detalii de acces cu nimeni altcineva. Dacă credeți că contul dvs. a fost compromis, vă rugăm să ne contactați imediat.
• Comunicarea cu dvs. Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a vă oferi suport pentru clienți și pentru a îmbunătăți Serviciile noastre. Acest lucru este în interesul nostru legitim pentru a fi receptivi față de dvs., pentru a vă oferi servicii eficiente și pentru a menține relația noastră de afaceri cu dvs.

Cookie-uri

La fel ca multe alte site-uri web, folosim Cookie-uri pe site-ul nostru. Pentru informații specifice despre Cookie-urile pe care le utilizăm în legătură cu alimentarea magazinului nostru cu Shopify, consultați https://www.shopify.com/legal/cookies. Folosim Cookie-uri pentru a alimenta și îmbunătăți site-ul nostru și serviciile noastre (inclusiv pentru a-ți aminti acțiunile și preferințele tale), pentru a efectua analize și a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorului cu serviciile (în interesul nostru legitim de a administra, îmbunătăți și optimiza serviciile). Putem permite, de asemenea, terților și furnizorilor de servicii să utilizeze Cookie-uri pe site-ul nostru pentru a personaliza mai bine serviciile, produsele și publicitatea de pe site-ul nostru și de pe alte site-uri web.

Cele mai multe browsere acceptă automat Cookie-urile în mod implicit, dar puteți alege să setați browser-ul pentru a elimina sau respinge Cookie-urile prin controalele browser-ului dvs. Vă rugăm să țineți cont că eliminarea sau blocarea Cookie-urilor poate afecta negativ experiența dvs. de utilizator și poate cauza funcționarea incorectă sau indisponibilitatea unora dintre servicii, inclusiv a unor funcționalități și a funcționalității generale. În plus, blocarea Cookie-urilor poate să nu prevină complet modul în care partajăm informații cu terții, cum ar fi partenerii noștri de publicitate.

Cum Dezvăluim Informații Personale

În anumite circumstanțe, putem dezvălui informațiile dvs. personale către terți în scopuri legitime, conform acestei Politici de Confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

• Cu furnizorii sau alte părți terțe care efectuează servicii în numele nostru (de exemplu, gestionarea IT, procesarea plăților, analiza datelor, suportul pentru clienți, stocarea în cloud, îndeplinirea și expedierea).
• Cu partenerii de afaceri și marketing, inclusiv Shopify, pentru a furniza servicii și pentru a vă afișa publicitate. [De exemplu, folosim Shopify pentru a susține publicitatea personalizată cu serviciile terților]. Partenerii noștri de afaceri și marketing vor folosi informațiile dvs. conform propriilor lor notificări de confidențialitate.
• Atunci când direcționați, solicitați sau altfel consimțiți la dezvăluirea informațiilor către terți, cum ar fi expedierea produselor sau prin utilizarea de widget-uri de social media sau integrări de conectare, cu consimțământul dvs.
• Cu afiliații noștri sau în cadrul grupului nostru corporativ, în interesul nostru legitim de a conduce o afacere de succes.
• În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau o falimentare, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citările, mandatele de percheziție și cererile similare), pentru a aplica orice termeni de serviciu aplicabili și pentru a proteja sau apăra serviciile noastre, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

În ultimele 12 luni, am dezvăluit următoarele categorii de informații personale și informații personale sensibile (indicate cu *) despre utilizatori în scopurile descrise mai sus în "Cum colectăm și utilizăm informațiile dvs. personale" și "Cum dezvăluim informațiile personale":

Categorie:

• Identificatori cum ar fi detalii de contact de bază și anumite informații despre comenzi și conturi
• Informații comerciale cum ar fi informații despre comenzi, informații despre cumpărături și informații de suport pentru clienți
• Activitate pe internet sau pe alte rețele similare, cum ar fi datele de utilizare

Categorii de Destinatari:

• Furnizori și terțe părți care efectuează servicii în numele nostru (cum ar fi furnizorii de servicii internet, procesatori de plăți, parteneri de îndeplinire, parteneri de suport pentru clienți și furnizori de analiză de date)
• Parteneri de afaceri și marketing
• Afiliați

Nu folosim sau dezvăluim informații personale sensibile în scopul deducerii caracteristicilor despre dvs.

Am "vândut" și "partajat" (așa cum sunt definite aceste termeni în legislația aplicabilă) informații personale în ultimele 12 luni în scopul participării la activități de publicitate și marketing, după cum urmează.

Categorie de Informații Personale

• Identificatori cum ar fi detalii de contact de bază și anumite informații despre comenzi și conturi
• Informații comerciale cum ar fi înregistrări ale produselor sau serviciilor achiziționate și informații despre cumpărături
• Activitate pe internet sau pe alte rețele similare, cum ar fi Datele de Utilizare

Categorii de Destinatari

• Parteneri de afaceri și marketing

Conținut Generat de Utilizator

Serviciile vă pot permite să postați recenzii de produse și alte conținuturi generate de utilizatori. Dacă alegeți să trimiteți conținut generat de utilizator în orice zonă publică a Serviciilor, acest conținut va fi public și accesibil de către oricine.

Nu controlăm cine va avea acces la informațiile pe care decideți să le faceți disponibile altora și nu putem asigura că părțile care au acces la astfel de informații vor respecta confidențialitatea dvs. sau le vor menține securizate. Nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea oricăror informații pe care le faceți publice sau pentru acuratețea, utilizarea sau abuzul oricăror informații pe care le dezvăluiți sau le primiți de la terți.

Site-uri Web și Link-uri de la Terțe Părți

Site-ul nostru poate oferi link-uri către site-uri web sau alte platforme online operate de terțe părți. Dacă urmați link-uri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, ar trebui să revizuiți politicile lor de confidențialitate și securitate și alte termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru acuratețea, completitudinea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați în spații publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platformele de socializare terțe, pot fi, de asemenea, vizibile de către alți utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatori ai acelor platforme terțe fără restricții referitoare la utilizarea acestora de către noi sau de către o terță parte. Includerea noastră a acestor link-uri nu implică, în mod direct, nicio promovare a conținutului de pe aceste platforme sau a proprietarilor sau operatorilor acestora, cu excepția cazului în care este dezvăluit pe Servicii.

Datele Copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm în mod intenționat informații personale despre copii. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informații personale, puteți să ne contactați folosind detaliile de contact stabilite mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

Până la data de intrare în vigoare a acestei Politici de Confidențialitate, nu avem cunoștințe efective că "partajăm" sau "vânzăm" (așa cum sunt definite aceste termeni în legislația aplicabilă) informații personale ale persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și Păstrarea Informațiilor Dumneavoastră

Vă rugăm să aveți în vedere că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă, și nu putem garanta "securitatea perfectă." În plus, orice informații pe care ni le trimiteți pot să nu fie securizate în timpul tranzitului. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru a comunica informații sensibile sau confidențiale către noi.

Perioada pentru care păstrăm informațiile dvs. personale depinde de diferiți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a menține contul dvs., pentru a furniza Serviciile, pentru a respecta obligațiile legale, pentru a rezolva litigii sau pentru a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile și Alegerile Dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dvs. personale. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, pot fi aplicabile doar în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, putem refuza cererea dvs. conform legii permise.

• Dreptul la Acces / Cunoaștere. Este posibil să aveți dreptul de a solicita acces la informațiile personale pe care le deținem despre dvs., inclusiv detalii referitoare la modurile în care folosim și partajăm informațiile dvs.
• Dreptul la Ștergere. Este posibil să aveți dreptul de a solicita ștergerea informațiilor personale pe care le păstrăm despre dvs.
• Dreptul la Corectare. Este posibil să aveți dreptul de a solicita corectarea informațiilor personale inexacte pe care le păstrăm despre dvs.
• Dreptul la Portabilitate. Este posibil să aveți dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dvs. și de a solicita transferul acestora către o terță parte, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.

• Dreptul de a Refuza Vânzarea sau Partajarea sau Publicitatea Țintită. Este posibil să aveți dreptul de a ne instrui să nu "vindem" sau "partajăm" informațiile dvs. personale sau să vă opriți de la procesarea informațiilor dvs. personale în scopuri considerate a fi "publicitate țintită", conform definițiilor din legile aplicabile în materie de confidențialitate. Vă rugăm să rețineți că, dacă vizitați site-ul nostru cu semnalul de preferință pentru renunțarea la confidențialitatea globală activat, în funcție de locul în care vă aflați, vom trata automat aceasta ca o solicitare de a renunța la "vânzarea" sau "partajarea" informațiilor pentru dispozitivul și browserul pe care îl utilizați pentru a vizita site-ul.

• Dreptul la Limitarea și/sau Renunțarea la Utilizare și Partajare a Informațiilor Personale Sensibile. Este posibil să aveți dreptul de a ne instrui să limităm utilizarea și/sau divulgarea informațiilor personale sensibile doar la ceea ce este necesar pentru a efectua Serviciile sau a furniza bunurile așteptate în mod rezonabil de o persoană obișnuită.
• Restricționarea Prelucrării: Este posibil să aveți dreptul de a ne cere să stopăm sau să restricționăm prelucrarea informațiilor personale.
• Retragerea Consimțământului: În cazul în care ne bazăm pe consimțământul dvs. pentru a prelucra informațiile dvs. personale, este posibil să aveți dreptul de a vă retrage acest consimțământ.
• Apel: Este posibil să aveți dreptul de a face apel la decizia noastră în cazul în care refuzăm să procesăm cererea dvs. Puteți face acest lucru răspunzând direct la refuzul nostru.
• Administrarea Preferințelor de Comunicare: Este posibil să vă trimitem emailuri promoționale, iar puteți opta să nu mai primiți acestea în orice moment utilizând opțiunea de dezabonare afișată în emailurile noastre către dvs. Dacă optați pentru dezabonare, este posibil să vă trimitem în continuare emailuri non-promoționale, cum ar fi cele despre contul dvs. sau comenzile pe care le-ați făcut.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat pe site-ul nostru sau contactându-ne folosind detaliile de contact furnizate mai jos.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie necesar să colectăm informații de la dvs. pentru a vă verifica identitatea, cum ar fi adresa dvs. de email sau informațiile despre cont, înainte de a furniza un răspuns substanțial la cerere. Conform legilor aplicabile, puteți desemna un agent autorizat să facă cereri în numele dvs. pentru exercitarea drepturilor dvs. Înainte de a accepta o astfel de cerere de la un agent, vom cere agentului să furnizeze dovezi că l-ați autorizat să acționeze în numele dvs., iar noi vă putem solicita să vă verificați identitatea direct cu noi. Vom răspunde la cererea dvs. într-un mod oportun, conform legii aplicabile.

Folosim serviciile de publicitate ale Shopify, cum ar fi Audiții Shopify, pentru a personaliza publicitatea pe care o vedeți pe site-urile web ale terților. Pentru a restricționa comercianții Shopify care utilizează aceste servicii de publicitate să utilizeze informațiile dvs. personale pentru astfel de servicii, vizitați https://privacy.shopify.com/en.

Plângeri

Dacă aveți plângeri legate de modul în care procesăm informațiile dvs. personale, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile de contact furnizate mai jos. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la plângerea dvs., în funcție de locul în care locuiți, puteți avea dreptul de a face apel la decizia noastră contactându-ne folosind detaliile de contact furnizate mai jos sau de a vă înregistra plângerea la autoritatea locală de protecție a datelor.

Utilizatori Internaționali

Vă rugăm să rețineți că putem transfera, stoca și procesa informațiile dvs. personale în afara țării în care locuiți, inclusiv Statele Unite. Informațiile dvs. personale sunt de asemenea procesate de personal și furnizori de servicii terți și parteneri în aceste țări. Dacă transferăm informațiile dvs. personale din Europa, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene, sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Marea Britanie, așa cum este relevant, cu excepția cazului în care transferul de date se face către o țară care a fost determinată să ofere un nivel adecvat de protecție.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de Confidențialitate, sau dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile disponibile pentru dvs., vă rugăm să ne trimiteți un email la colorhubshop@gmail.com.

În scopul legilor aplicabile privind protecția datelor, noi suntem controlorul datelor cu privire la informațiile dvs. personale.